Zasady i warunki

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej « OWS ») definiują i regulują sposób uzyskiwania dostępu do i przeglądania Serwisu będącego własnością Giftify i udostępnionego przez Giftify Centrum handlowemu oraz określają prawa i obowiązki Kupującego Karty podarunkowe od Giftify w ww. Serwisie.

ARTICLE 1. DEFINICJE

Ogólne Warunki Korzystania z Karty podarunkowej
Ogólne warunki korzystania z Karty podarunkowej.

Karta podarunkowa
Karta podarunkowa nabywana od Giftify przez Kupującego w Serwisie stanowi fizyczną kartę płatniczą typu prepaid, dzięki której można wykorzystać pieniądze elektroniczne nabyte w sieci wyznaczonej przez Centrum handlowe.

OWS
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży.

Strona (Strony)
Giftify i Kupujący lub jedna z tych stron, gdy termin ten jest zapisany w liczbie pojedynczej.

Kupujący/Ty
Podmiot, który zamówił lub nabył jedną lub kilka Kart podarunkowych w Serwisie.

Centrum handlowe
Centrum handlowego Port Łódź, Ingka Centres Polska Sp. z o.o którego siedziba znajduje się pod adresem Janki, Pl. Szwedzki 3, 05-090 Raszyn wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000725159, REGON: 008056098, NIP: 527-020-36-03

Giftify/My
Giftify, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością zawiązana na prawie Królestwa Belgii z siedzibą pod adresem Cantersteen 47, 1000 Bruksela (Belgia), zarejestrowana w rejestrze Banque Carrefour des Enterprises, znanym również jako Belgian Crossroads Bank Enterprises, zidentyfikowana pod numerem 0820.246.648.

Użytkownik
Użytkownik końcowy Karty podarunkowej. Kupujący może być Użytkownikiem Karty podarunkowej lub też nie, w zależności od tego, czy sam z niej korzysta, czy przekazuje ją osobie trzeciej.

Serwis
Strona internetowa portlodz.giftify.net należąca do i administrowana przez Giftify, na której można kupić Karty podarunkowe.

Konsument
Kupujący będący osobą fizyczną, korzystający z Serwisu, dokonujący zakupów w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny).

Przedsiębiorca na prawach konsumenta
Kupujący będący osobą fizyczną zawierającą umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeśli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

ARTICLE 2. ZAMÓWIENIE KARTY PODARUNKOWEJ

2.1. Na Stronie można zamówić jedną lub kilka Kart podarunkowych. Kupujący może wybrać kwotę, która zasili Kartę podarunkową spośród opcji dostępnych domyślnie lub wybranych przez Kupującego w ramach limitów wyświetlanych w Serwisie (limity wynoszą od 20 złotych do 1000 złotych). Ceną zakupu Karty Podarunkowej jest kwota salda środków elektronicznych, które można wykorzystać za pomocą ww. Karty podarunkowej. Cena zakupu Karty podarunkowej, w zależności od wyboru Kupującego, może obejmować dodatkowe opłaty, w szczególności opłaty za dostawę Karty lub dodatkowe usługi (np. pudełko upominkowe). Kupujący jest wyraźnie informowany o cenie całkowitej wraz z wysokością wszystkich opłat przed realizacją zamówienia.

2.2. Zamówienie zostaje przyjęte online po kliknięciu przez Kupującego odpowiedniego przycisku, oraz bezwarunkowej akceptacji niniejszych OWS poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru.

2.3. Potwierdzenie złożenia zamówienia zostaje przesłane Kupującemu niezwłocznie na podany przez niego adres e-mail.

2.4. Kupujący może zapłacić za pomocą metod płatności udostępnionych w Serwisie. 

2.5. Giftify ma prawo anulować lub odmówić realizacji dowolnego zamówienia złożonego przez Kupującego, jeśli posiada uzasadnione podejrzenia, że transakcja stanowi przedmiot oszustwa lub przeprowadzana może być niezgodnie z prawem. Giftify niezwłocznie podejmie wszelkie niezbędne kroki w celu wyjaśnienia tej sytuacji.

ARTICLE 3. KORZYSTANIE Z KART PODARUNKOWYCH

3.1. Warunki korzystania z Kart podarunkowych są uregulowane przez Ogólne Warunki Korzystania z Kart podarunkowych.

3.2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za sposób wykorzystania Karty podarunkowej.

ARTICLE 4. CZAS PRZETWARZANIA ZAMÓWIENIA I DOSTAWY

4.1. Po złożeniu zamówienia w Serwisie i wykonaniu płatności przez Kupującego, Karty podarunkowe zostaną dostarczone lub udostępnione Kupującemu zgodnie z opcją, którą wybrał spośród dostępnych w Serwisie podczas składania zamówienia.

4.2. W przypadku wystąpienia siły wyższej uniemożliwiającej realizację zamówienia Kart podarunkowych jesteśmy uprawnieni do anulowania zamówienia. W przypadku anulowania zamówienia dokonanego przez Kupującego, wszelkie płatności za zamówienie zostaną zwrócone. Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany za pomocą wiadomości e-mail wysłanej na podany przez niego adres e-mail.

4.3. Jeżeli zamówienia nie da się zrealizować, np. z powodu braku dostępności towaru, zostaniesz o tym poinformowany oraz będziesz mieć możliwość żądania anulowania zamówienia. Po anulowaniu zamówieniawpłacone środki na poczet realizacji zamówienia zostaną Ci w pełni zwrócone.

4.4. Czasy dostawy podane na Stronie internetowej w momencie składania zamówienia są czasami przybliżonymi. Dokładamy wszelkich starań, aby dotrzymać podanych terminów dostaw. 

4.5. W przypadku dostawy Kart podarunkowych, proces ten odbywa się poprzez wysyłkę za pośrednictwem firmy kurierskiej, którą Kupujący wybiera w trakcie składania zamówienia, korzystając z jednej z opcji zaproponowanych w Serwisie. Karty podarunkowe dostarczane są pod adres wskazany przez Kupującego.

4.6. Kupujący jest informowany o różnych stawkach i warunkach dostawy przed złożeniem zamówienia.

4.7. W jednym zamówieniu można podać tylko jeden adres dostawy. W przypadku konieczności dostarczenia Kart podarunkowych na kilka adresów, Kupujący powinien złożyć osobne zamówienie na każdy z adresów dostawy.

4.8. Własność i ryzyko związane z Kartami podarunkowymi przechodzą na Kupującego z chwilą ich doręczenia do niego.

ARTICLE 5. PRAWO DO ODSTĄPIENIA

5.1. Jeżeli Kupującym jest konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, może bezpłatnie zrezygnować z zamówienia bez konieczności uzasadniania swojej decyzji w terminie czternastu (14) dni od dnia wydania Karty Podarunkowej.

5.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący musi w określonym terminie powiadomić Giftify o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego do Giftify. Takie powiadomienie może zostać przesłane pocztą lub e-mailem. W tym celu możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy znajdującego się w Załączniku nr 1 do niniejszych OWS. 

Jeżeli zdecydujesz się na odstąpienie od umowy, masz dwie możliwości – możesz :
a) odesłać Kartę podarunkową na swój koszt w terminie czternastu (14) dni od dnia powiadomienia nas o swojej decyzji. Kartę należy odesłać na adres Giftify, Cantersteen 47, 1000 Bruksela (Belgia), lub
b) przesłać na swój koszt bądź dostarczyć osobiście do Centrum Handlowego w terminie czternastu (14) dni od dnia powiadomienia nas o swojej decyzji.

5.3. Z chwilą otrzymania żądania odstąpienia od umowy istnieje możliwość zdalnego zablokowania danej Karty podarunkowej.

5.4. Jeżeli zdecydujesz się odstąpić od umowy, Giftify zwróci kwotę zapłaconą za daną Kartę podarunkową lub Karty podarunkowe, która obejmuje opłaty za dostawę (z wyjątkiem dodatkowych opłat wynikających z wyboru przez Ciebie w razie potrzeby innego sposobu dostawy, innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy, jaki proponujemy) możliwie najszybciej, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Giftify zwróci wówczas zapłaconą kwotę przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych wydatków w związku z tym zwrotem.

5.5. Giftify ma prawo odroczyć zwrot pieniędzy do czasu otrzymania fizycznych Kart podarunkowych, z którymi wiąże się prawo do wycofania, lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu, że karta (lub karty) została wysłana (zostały wysłane).

5.7. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że w przypadku wykorzystania Karty podarunkowej w całości, przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, zrzeka się prawa odstąpienia od umowy z nią związanej. W przypadku wykorzystania jedynie części środków znajdujących się na Karcie podarunkowej przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, Kupujący zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy co do wykorzystanych środków pieniężnych.

ARTICLE 6. ZGODNOŚĆ I GWARANCJA

6.1. W odniesieniu do Kart podarunkowych w przypadku, gdy Kupujący jest konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, Kupujący korzysta z gwarancji prawnych przewidzianych w przepisach prawa obowiązujących w Belgii. W przypadku niezgodności związanej z Kartą podarunkową Kupujący ma obowiązek niezwłocznie powiadomić Giftify, najpóźniej w ciągu dwóch (2) miesięcy od dnia, w którym wykryto niezgodność.

Niniejsza gwarancja obejmuje wyłącznie niezgodności istniejące w chwili dostarczenia Karty podarunkowej. Wszelkie wady spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, takie jak zalania, zaniedbania i wojna, nie są objęte niniejszą gwarancją.

6.2. W przypadku niezgodności związanej z Kartą podarunkową Kupujący może zwrócić wadliwą Kartę podarunkową do Giftify (na adres Giftify, o którym mowa w art. 5.2.) bądź zwrócić ją osobiście w Punkcie Informacyjnym w Centrum Handlowym. Następnie Giftify automatycznie wyda kolejną fizyczną Kartę podarunkową. 

ARTICLE 7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

7.1. Giftify nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek niedogodności lub szkody powstałe w wyniku korzystania z Internetu i związane z siłą wyższą, przerwą w świadczeniu usług, wtargnięciem/atakiem z zewnątrz, wirusem komputerowym lub jakimkolwiek innym zdarzeniem uznawanym za siłę wyższą.

7.2. W zakresie dozwolonym przez prawo Giftify nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe bezpośrednio lub pośrednio w wyniku korzystania z Serwisu.

7.3. Giftify nie gwarantuje sprawnego działania Serwisu. O ile jest to dozwolone przez prawo, Giftify nie będzie w żaden sposób ponosić odpowiedzialności za awarie, przerwy w dostępie do Internetu lub jakiekolwiek inne bezpośrednie lub pośrednie szkody, które mogą powstać w wyniku dostępu do lub korzystania z Witryny. Giftify nie będzie ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane awarią usługi, błędami technicznymi, wirusem lub jakimkolwiek innym czynnikiem, nad którym Giftify nie ma kontroli.

ARTICLE 8. DANE OSOBOWE

8.1. Giftify szanuje Twoją prywatność i przestrzega Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO). Kiedy korzystasz z Serwisu i składasz zamówienie, Giftify może zbierać niektóre Twoje dane osobowe. Możesz zapoznać się z polityką prywatności Giftify, aby dowiedzieć się, jakie dane osobowe są gromadzone i w jakich celach. Polityka prywatności Giftify jest dostępna tutaj.

ARTICLE 9. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

9.1. Cała zawartość Serwisu, zarówno słowna, wizualna, jak i dźwiękowa, w tym podstawowa technologia i nazwa domeny, stanowią wyłączną własność Giftify. Wykorzystanie i prezentacja tych elementów w Serwisie nie pociąga za sobą żadnego zrzeczenia się praw Giftify ani żadnego dorozumianego upoważnienia do wykorzystania całości lub części tych elementów, bez uprzedniej pisemnej zgody Giftify.

ARTICLE 10. POSTANOWIENIA RÓŻNE

10.1. Komunikacja pomiędzy Giftify a Kupującym będzie odbywać się w języku polskim lub  angielskim poprzez wiadomości e-mailem.

ARTICLE 11. REKLAMACJE, PRAWO WŁAŚCIWE I KOMPETENCJE

11.1. Wszystkie nasze prawa i obowiązki, a także prawa Kupującego podlegają odpowiednim przepisom i muszą być interpretowane zgodnie z prawem obowiązującym w Belgii.

11.2. Jeśli nie jesteś zadowolony/a z usług Giftify, możesz przesłać nam skargę pisemnie za potwierdzeniem odbioru, e-mailem lub telefonicznie na następujące dane kontaktowe:  
Giftify SA, Cantersteen 47, 1000 Bruksela, Belgia
E-mail: complaints@giftify.me

11.3. Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta i nie jesteś zadowolony/a z naszych usług lub sposobu rozpatrzenia Twojej reklamacji, możesz odwołać się do odpowiedniej instytucji rozstrzygania sporów. 
Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów, którą można znaleźć pod tym adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11.4. Niezależnie od prawnie wiążących przepisów stanowiących odstępstwo i przewidujących kompetencję innych jurysdykcji (na przykład dla konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta), Giftify i Kupujący mogą, jako powód lub pozwany, zgłaszać wszelkie spory wynikające bezpośrednio lub pośrednio z ich stosunku umownego lub które są z nim powiązane, do sądów i trybunałów Belgii.

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy

(W przypadku chęci odstąpienia od umowy prosimy o wypełnienie niniejszego formularza i odesłanie go do nas).

• Giftify, Canterseen 47, 1000 Brussels, Belgium
• Do wiadomości Giftify dla centrum handlowego Port Łódź, ul. Pabianicka 245, 93-457 Łódź, Polska.
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
• Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
• Adres konsumenta(-ów)
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
• Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

______________________________________________________________

Ogólne warunki korzystania z Kart podarunkowych

1. Zakres zastosowania 

1.1. Niniejsze zasady i warunki korzystania z Karty podarunkowej („Ogólne warunki korzystania”) mają zastosowanie do każdego Kupującego („Kupujący”) i każdego Użytkownika Karty („Użytkownik”; Kupujący i Użytkownik razem również będą adresowani jako "Ty") tejże Karty podarunkowej ("Karta podarunkowa"). 
1.2. Karta podarunkowa jest wydawana i obsługiwana przez firmę Giftify z siedzibą pod adresem: Giftify SA, Cantersteen 47, 1000 Bruksela, Belgia, która to spółka jest stroną umowy z konsumentem („Giftify” lub „My”). Dystrybuowana jest do Centrum handlowego Port Łódź pod adresem ul. Pabianicka 245, 93-457 Łódź.
1.3. Karta podarunkowa jest wydawana i kupowana tylko w określonej walucie. Karta podarunkowa musi być zakupiona w walucie legalnego środka płatniczego kraju, w którym będzie wydana: Złoty polski (PLN). 
1.4. Niniejsze Ogólne warunki są dostępne online pod adresem portlodz.giftify.me. W dowolnym momencie w okresie obowiązywania niniejszej umowy można zwrócić się o przekazanie kopii niniejszych warunków. 
1.5. Karta podarunkowa nie jest produktem podlegającym regulacjom i w związku z tym nie podlega przepisom dotyczącym pieniądza elektronicznego ani przepisom dotyczącym usług płatniczych.  

2. Definicje

2.1. Termin „Karta podarunkowa” oznacza produkt składający się z karty typu prepaid oferowanej na niniejszych warunkach użytkowania.
2.2. Termin „Kupujący” odnosi się do strony umowy, która nabyła jedną lub kilka Kart podarunkowych. 
2.3. Termin „Centrum handlowe” oznacza placówkę, w której Kupujący może nabyć od Giftify Kartę podarunkową i w której można skorzystać z Karty podarunkowej.
2.4. Termin „Sprzedawcy” odnosi się do różnych placówek, w których świadczone są usługi na rzecz Użytkowników Kart podarunkowych i uprawnionych do przyjęcia Karty podarunkowej.
2.5. Termin „Użytkownik” oznacza użytkownika końcowego Karty podarunkowej. Kupujący może być Użytkownikiem Karty podarunkowej lub też nie, w zależności od tego, czy sam z niej korzysta, czy przekazuje ją osobie trzeciej.
2.6. Termin „Ograniczona sieć” oznacza placówki wybrane zgodnie z art. 2.4.

3. Zakup i ładowanie Karty Podarunkowej

3.1. Zakup
3.1.1. Możesz kupić Kartę podarunkową zgodnie z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży:
3.1.1.1. na terenie Centrum handlowego;
3.1.1.2. przez Internet.
3.1.2. Możesz aktywować swoją Kartę podarunkową:
3.1.2.1. w punkcie informacyjnym w wyznaczonym Centrum handlowym; lub
3.1.2.2. na stronie portlodz.giftify.me wpisując
3.1.2.2.1. numer swojej Karty podarunkowej; oraz
3.1.2.2.2. numer zamówienia, który zostanie przesłany do Ciebie e-mailem.Maksymalna wartość, jaką można doładować Kartę  wynosi 1000 PLN i nie wymaga weryfikacji tożsamości. Środki na Karcie podarunkowej będą dostępne do wykorzystania przez okres do dwunastu (12) miesięcy od daty zakupu.
3.2. Metody płatności za Kartę podarunkową:
3.2.1. możesz skorzystać z karty kredytowej lub debetowej wydanej przez instytucję finansową;
3.2.2. możesz zapłacić gotówką;
3.2.3. możesz skorzystać ze strony internetowej Giftify; lub
3.2.4. możesz skorzystać z przelewu bankowego (tylko jeśli jesteś firmą zarejestrowaną jako płatnik VAT).
3.3. Podczas doładowywania Karty środkami, wyrażasz zgodę na wykonanie płatności w walucie kraju, w którym Karta podarunkowa została wydana.

4. Korzystanie z Karty podarunkowej

4.1. Karta podarunkowa może być wykorzystywana przez Kupującego lub może zostać przekazana innej osobie (Użytkownikowi), która otrzymała Kartę podarunkową w prezencie. Przekazując Kartę podarunkową, Kupujący ma obowiązek poinformować Użytkownika o niniejszych Ogólnych warunkach korzystania.
4.2. Karta podarunkowa przeznaczona jest wyłącznie do wykorzystania w sklepach i punktach handlowych uczestniczących, zlokalizowanych w  Centrum handlowym i wyłącznie do dokonywania transakcji w obecności Użytkownika.
4.3. Twoje saldo zostanie pomniejszone o kwotę każdego dokonanego zakupu.
4.3.1. Jeżeli jakikolwiek zakup przekracza dostępne środki lub limity karty, możesz spłacić pozostałą kwotę zakupu inną metodą płatności akceptowaną przez sklep (karta kredytowa, gotówka itp.) pod warunkiem, że Sprzedawca akceptuje kombinację takich metod płatności.
4.3.2. Po zakupie Karty podarunkowej nie można dodać do niej dodatkowych środków, z wyjątkiem przypadku, gdy Sprzedawca zwraca wartość transakcji na Kartę podarunkową.
4.4. Karta podarunkowa nie jest kartą debetową korzystającą ze środków rachunku bankowego. Od środków zgromadzonych na Karcie podarunkowej nie będą naliczane żadne odsetki.
4.5. Nie możesz wykorzystywać swojej Karty podarunkowej do:
4.5.1. Preautoryzowanych płatności okresowych;
4.5.2. Transakcji poza Centrum handlowym;
4.5.3. Transakcji internetowych (zakupy online);
4.5.4. Transakcji gotówkowych, w tym zwrotu środków pieniężnych, wypłaty z banków, przelewów pocztowych, czeków podróżnych, wpłaty obcej waluty lub transakcji w obcej walucie, lub;
4.5.5. Jakichkolwiek nielegalnych celów.
4.6. Z Karty podarunkowej nie można skorzystać w sytuacji, gdy Sprzedawca nie jest w stanie uzyskać autoryzacji online gwarantującej posiadanie wystarczających środków do sfinalizowania transakcji.
4.7. Centrum handlowe nie ponosi odpowiedzialności za jakość, bezpieczeństwo, legalność ani inne aspekty towarów lub usług zakupionych za pomocą Karty podarunkowej. Odpowiedzialność za świadczenie programu Karty podarunkowej ponosi Giftify.
4.8. Karta podarunkowa nie podlega wymianie ani odsprzedaży i nie może też zostać w żaden sposób wykorzystana do wypłaty gotówki.
4.9. Wszelkie modyfikacje wpływające na funkcjonalność Karty podarunkowej i uniemożliwiające korzystanie z Karty podarunkowej u Sprzedawcy są zabronione. W przypadku konieczności wydania nowej Karty w związku z jej celowym uszkodzeniem, wydanie wiąże się z opłatą.
4.10. Możemy – do czasu wyjaśnienia - zaprzestać, zawiesić lub ograniczyć wykorzystanie Twojej Karty podarunkowej z powodów związanych z:
4.10.1. Bezpieczeństwem Twojej Karty podarunkowej, numerem Karty podarunkowej;
4.10.2. Podejrzeniem nieuprawnionego lub nielegalnego użycia Twojej Karty podarunkowej. W miarę możliwości poinformujemy Cię przed wstrzymaniem, zawieszeniem lub ograniczeniem Twojej Karty podarunkowej. Jeśli nie będzie to możliwe, poinformujemy Cię o tym niezwłocznie po podjęciu tych działań.  

5. Transakcje płatnicze

5.1. Giftify ma prawo założyć, że transakcja jest autoryzowana przez Użytkownika, gdy pasek magnetyczny Karty podarunkowej zostanie przeciągnięty u Sprzedawcy lub gdy Sprzedawcy zostaną przekazane odpowiednie informacje w celu umożliwienia przeprowadzenia transakcji.
5.2. Transakcja nie może zostać anulowana po przesłaniu jej do Nas za Twoją autoryzacją. Typowe podstawy odmowy akceptacji płatności za pomocą Karty podarunkowej to:
5.2.1. Transakcja przekracza środki dostępne na Karcie podarunkowej; lub
5.2.2. Uzasadnione podstawy wystawców kart płatniczych wynikające z zasad systemu płatności (Visa lub MasterCard), na który została wydana Twoja Karta podarunkowa; lub
5.2.3. Uzasadnione podstawy Giftify, wskazujące na to, że odmowa transakcji jest konieczna w celu spełnienia obowiązku prawnego wynikającego z powszechnie obowiązujących przepisów prawa. 
5.3. Centrum handlowe może nie przeprowadzać transakcji w przypadku wystąpienia siły wyższej lub problemów technicznych leżących po stronie Centrum handlowego lub Sprzedawcy.

6. Transakcje w obcej walucie

Karta podarunkowa może być wykorzystywana wyłącznie do dokonywania transakcji w walucie Karty.

7. Sprawdzanie salda Karty

Aby sprawdzić saldo Karty lub przejrzeć jej transakcje, wejdź na stronę portlodz.giftify.me lub zeskanuj kod QR na rewersie Karty podarunkowej.

8. Zwrot

Twoja Karta podarunkowa nie podlega przepisom obowiązującym emitentów pieniądza elektronicznego, w związku z czym nie przysługuje Ci żaden zwrot środków na Karcie.

9. Wygaśnięcie Karty

9.1. Zarówno Twoja Karta podarunkowa, jak i jej saldo wygasną po upływie dwunastu (12)  miesięcy od daty zakupu Karty. Z tym dniem Karta przestanie funkcjonować i nie będzie mogła być używana jako forma płatności. 
9.2. Data ważności dostępna jest na stronie portlodz.giftify.me.
9.3. Po wygaśnięciu Karty podarunkowej pozostałe na niej środki nie mogą zostać wykorzystane. Nie będziesz uprawniony do zwrotu salda Karty.

10. Środki ostrożności

10.1. Twoja Karta podarunkowa nie może być używana przez osoby trzecie bez pozwolenia;
10.2. Korzystaj z Karty podarunkowej lub jej numeru wyłącznie w celu zawarcia transakcji, oraz
10.3. Jeśli Twoja Karta podarunkowa zostanie zgubiona lub skradziona, lub jeśli uważasz, że mogła ona (lub jej numer) zostać użyta nielegalnie, musisz:
10.3.1. Skontaktować się z Giftify w celu zablokowania Karty.
10.3.2. Natychmiast zaprzestać używania Karty podarunkowej i jej numeru.
10.4. Jeżeli po zgłoszeniu zagubienia, kradzieży lub nielegalnego użycia Karty podarunkowej odnajdziesz ją, należy ją zniszczyć i jak najszybciej powiadomić Giftify.
10.5. Do czasu powiadomienia Giftify każde użycie Karty obciążą Kupującego.
10.6. Jeżeli Twoja Karta podarunkowa zostanie zgubiona lub skradziona, po zgłoszeniu jej utraty możesz poprosić Giftify o wydanie karty zastępczej. Przed wydaniem karty zastępczej zostanie pobrana opłata. Proces ten został szczegółowo wyjaśniony w tabeli podsumowującej na końcu tego dokumentu.
10.7. Nie odpowiadamy za:
10.7.1. wszelkie nietypowe lub nieprzewidywalne okoliczności, np. awaria systemów komputerowych, która wystąpi z przyczyn od nas niezależnych, które uniemożliwiają nam regularne świadczenie usługi;
10.7.2. jakiegokolwiek Sprzedawcę, który odmawia przyjęcia (lub spóźnia się z przyjęciem) Twojej Karty lub numeru Karty, lub
10.7.3. W przypadku błędów dot. transakcji skontaktuj się z Giftify.
10.8. Jeśli Twoja Karta podarunkowa nie działa prawidłowo, możesz bezpłatnie otrzymać nową w punkcie sprzedaży w Centrum handlowym, chyba że uszkodziłeś Kartę – w takim przypadku wymiana Karty jest odpłatna. Pozostałe saldo Twojej Karty zostanie przeniesione na nową Kartę.
10.9. Nasza odpowiedzialność nie obejmuje utraconych przez Ciebie korzyści i w każdym przypadku jest ograniczona do wysokości salda na Karcie, chyba że szkoda wynikająca z naruszenia przez Giftify postanowień niniejszego regulaminu doprowadziła do Twojej straty w innej wysokości.  Niniejsze postanowienie nie wyklucza i nie ogranicza odpowiedzialności Giftify z tytułu powstałych szkód, co do których odpowiedzialność Giftify wynikać będzie z przepisów prawa powszechnie obowiązującego
10.10. Saldo wykorzystane przed zablokowaniem Karty podarunkowej nie podlega zwrotowi.
10.11. Każde użycie Karty niezgodne z niniejszymi warunkami może skutkować zablokowaniem Twojej Karty podarunkowej.

11. Zmiany Ogólnych warunków korzystania

W przypadku zmiany Ogólnych warunków korzystania, Kupującego obowiązują Ogólne warunki korzystania z Kart  podarunkowych z dnia zakupu Karty podarunkowej.

12. Reklamacje i spory

12.1. Giftify dołoży wszelkich starań, aby rozstrzygnąć wszelkie spory dotyczące niniejszych Ogólnych warunków w drodze negocjacji.
12.2. Jeśli chcesz złożyć reklamację lub skontaktować się z nami z innego powodu związanego z niniejszymi Ogólnymi warunkami, wyślij e-mail do Giftify complaints@giftify.me.
12.3. Przed wszczęciem jakiegokolwiek postępowania w sprawie sporu należy szukać polubownego rozwiązania. Komisja Europejska udostępnia platformę alternatywnego rozstrzygania sporów, do której można uzyskać dostęp pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

13. Prywatność

Giftify zobowiązuje się do podjęcia wszelkich niezbędnych działań w celu ochrony poufności danych Kupującego i Użytkownika Karty. Zebrane dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w sposób zgodny z prawem i zgodnie z Rozporządzeniem w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego 2016/679).

14. Prawa do odstąpienia od umowy

Kwestie odstąpienia od zakupu Karty podarunkowej regulują Ogólne warunki sprzedaży.

15. Podsumowanie

W poniższej tabeli podsumowano najważniejsze dane i informacje o produkcie. Poniżej wymienione są również limity salda i możliwe dodatkowe opłaty, które mają zastosowanie do każdej Karty podarunkowej.